Настоящая Политика Конфиденциальности применяется ко всем услугам, предоставляемыми ООО Пансионат «Авиатор» и указывает, каким образом мы можем собирать, использовать, раскрывать данные, имеющие отношение к пользователям сайта www.aviator-sochi.com . Для осуществления бронирования необходимо пройти процедуру онлайн-бронирования на сайте или обратиться с запросом лично по номеру телефона. При бронировании необходимо ввести следующую информацию: дату, адрес электронной почты, телефон и информацию о гостях — фамилия, имя, отчество и гражданство.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Сайт – Пансионат Авиатор, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.aviator-sochi.com/. Администрация Сайта – ООО Пансионат «Авиатор», организация зарегистрирована и расположена по адресу: Краснодарский край, Сочи, Лазаревский район, п. Головинка, ул. Медицинская, д. 9. Пользователь – физическое или юридическое лицо, разместившее свою персональную информацию посредством Формы онлайн-бронирования на сайте с последующей целью передачи данных Администрации Сайта. Формы онлайн-бронирования и обратной связи на Сайте – специальные формы, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных Администрации Сайта.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным типовым документом Администрации Сайта и определяет порядок обработки и защиты информации о физических и юридических лицах, использующих Форму обратной связи на Сайте.
2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.
2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом, разработана Администрацией Сайта и доступна любому Пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности» на Сайте.
2.5. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
2.6. При внесении изменений в Политику конфиденциальности, Администрация Сайта уведомляет об этом Пользователя путём размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте sharfhotel.ru.
2.7. При размещении новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте, предыдущая редакция хранятся в архиве документации Администрации Сайта.
2.8. Используя Формы онлайн-бронирования и обратной связи на Сайте, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
2.9. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе.
3. УСЛОВИЯ И ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3.1. Персональные данные Пользователя такие как: имя, фамилия и отчество гостей, e-mail, телефон и др., передаются Пользователем Администрации Сайта с согласия Пользователя.
3.2. Передача персональных данных Пользователем Администрации Сайта, через Формы онлайн-бронирования и обратной связи означает согласие Пользователя на передачу его персональных данных.
3.3. Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных, таких как: имя, фамилия, отчество гостей, e-mail, телефон и др., а также дополнительной информации о Пользователе, предоставляемой им по своему желанию: организация, город, должность и др. в целях выполнения обязательств перед Пользователем Сайта.
3.4. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
а) законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
б) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
в) соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;
г) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.
3.5. Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных Пользователя с его согласия в целях оказания услуг, предлагаемых на Сайте.
4. ХРАНЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1 Персональные данные Пользователя хранятся на электронных носителях и используются строго по назначению, оговоренному в п.3 настоящей Политики конфиденциальности.
4.2 Не персонифицированная общая информация о посетителях сайта в виде статистики может использоваться в целях оценки и анализа работы сайта, маркетинговых, рекламных или иных целях.
4.3 Мы используем технологию «cookies». Cookies представляют собой небольшие текстовые файлы, которые могут использоваться только веб-сайтом, который их создал. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. По вашему усмотрению, при желании, вы можете настроить браузер таким образом, чтобы он оповещал вас каждый раз, когда вам были переданы файлы cookies или совсем запретить обмен cookies в настройках браузера. В случае, если вы совсем запретите обмен cookies, некоторые функции и сервисы сайта могут работать некорректно.
5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности. 5.2. Предоставление персональных данных Пользователя по запросу государственных органов, органов местного самоуправления осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные Пользователя хранятся на электронном носителе сайта бессрочно. 6.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются при желании самого пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администратора сайта без объяснения причин путём удаления Администрацией Сайта информации, размещённой Пользователем.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Пользователи вправе на основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
8. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
Администратор Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
9.1. Пользователь вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в т.ч. относительно использования / удаления его персональных данных, предусмотренные п.3 настоящей Политики конфиденциальности в письменной форме по адресу, указанному в п.1.
9.2. Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию: для физического лица: – Фамилию, имя и отчество, указанные при бронировании; – дату регистрации через Форму онлайн-бронирования; – текст запроса в свободной форме; – подпись Пользователя или его представителя. для юридического лица: – запрос в свободной форме на фирменном бланке; – дата регистрации через Форму онлайн-бронирования; – запрос должен быть подписан уполномоченным лицом с приложением документов, подтверждающих полномочия лица.
9.3. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.
9.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией от Пользователя (обращения в письменной/электронной форме) относится к информации ограниченного доступа и без письменного согласия Пользователя разглашению не подлежит. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
Настоящие Правила и условия утверждены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015г. № 1085, прочим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила и условия регулируют отношения, связанные с бронированием гостиничных номеров в пансионате «Авиатор» (Краснодарский край, Сочи, Лазаревский район, п. Головинка, ул. Медицинская, д. 9), в том числе устанавливают основания, порядок бронирования, отказа от услуг бронирования и (или) проживания в отеле, посредством сайта бронирования www.aviator-sochi.com.
2. Основные понятия и термины
В целях применения настоящий Правил и условий используются следующие термины и понятия:
«услуги пансионата» — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице (отеле), включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем.
«пансионат» — имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее — пансионат). Под понсионатом в целях настоящий Правил и условий понимается имущественный комплекс пансионата «Авиатор» (Краснодарский край, Сочи, Лазаревский район, п. Головинка, ул. Медицинская, д. 9).
«цена номера (места в номере)» — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;
«потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«исполнитель» — организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги. Под исполнителем в целях настоящих Правил и условий понимается организация, осуществляющая управление пансионатом, а именно ООО Пансионат «Авиатор» (Краснодарский край, Сочи, Лазаревский район, п. Головинка, ул. Медицинская, д. 9);
«агент» — лицо, являющееся владельцем сайта sochiparkotel.ru, с использованием которого агент осуществляет бронирование номера в отеле. Юридическая информация об агенте, его регистрационные данные указываются агентом в счете агента при заключении договора в порядке, установленном настоящими Правилами и условиями.
«бронирование» — предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице потребителем.
«расчетный час» — время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.
«сайт бронирования» — интернет-сайт агента по адресу: www.aviator-sochi.com.
«услуги бронирования» — комплекс услуг агента, включающий в себя прием заявки потребителя, ее обработку, согласование даты и времени заезда (выезда) потребителя из отеля, прием от потребителя денежных средств в оплату услуг отеля, перечисление денежных средств оператору отеля, отправка потребителю подтверждения о бронировании номера в отеле.
3. Порядок бронирования
Потребитель обращается к агенту с целью бронирования номера в пансионате любым из нижеследующих способов:
— путем оставления заявки на сайте бронирования.
— путем оставления устной заявки по телефону, содержащемуся на сайте бронирования.
— путем отправки электронного письма на электронную почту, содержащуюся на сайте бронирования.
При оставлении заявки потребитель обязан сообщить агенту полные данные документа, удостоверяющего личность, в отношении лиц, которые планируют проживать в пансионате, время заезда и выезда, характеристики номера отеля.
Посредством сайта бронирования потребителю предоставляется возможность ознакомления с пансионатом, входящими в его состав номерами, услугами пансионата.
Агент, получивший заявку потребителя, осуществляет комплекс действий, направленных на проверку свободных в пансионате номеров, согласование даты и времени заезда (выезда) потребителя, стоимости услуг пансионата, после чего выставляет от своего имени счет на оплату услуг.
Агент вправе отказать в бронировании в случае, если пансионатом (исполнителем) отказано в таком бронировании по основаниям, предусмотренным нормами действующего законодательства и правилами, действующими у исполнителя (в пансионате).
Счет на оплату услуг, выставленный потребителю, включает в себя стоимость гостиничных услуг (услуг пансионата), информацию о составе услуг пансионата, времени въезда в пасионат и выезда из пансионата потребителя, характеристики номера в пансионате.
Факт оплаты потребителем счета агента является его юридически значимым согласием с условиями предоставления услуг бронирования в соответствии с настоящими Правилами и условиями, услуг пансионата, со стоимостью данных услуг, а также согласием с настоящими Правилами и условиями.
Оплачивая счет агента, потребитель вступает в договорные отношения непосредственно с пансионатом, соглашаясь с действующими в пансионате и у исполнителя правилами оказания соответствующих услуг.
После поступления денежных средств от потребителя, агент осуществляет оплату стоимости услуг пансионата в соответствии с заявкой потребителя и информацией, содержащейся в счете агента, непосредственно исполнителю.
Бронирование считается действительным с момента получения потребителем уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера, об условиях бронирования, о сроках проживания в пансионате, а также иные сведения, определяемые исполнителем.
4. Порядок отказа от бронирования и услуг пансионата
Потребитель в любое время вправе отказаться от услуг пансионата при условии оплаты агенту фактически понесенных им расходов и до момента фактического оказания услуг отеля.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты произведенных фактических затрат агента или туроператора. Фактическими затратами агента являются денежные средства, оплаченные агентом во исполнение обязательств по договору.
Возврат аванса (брони) физическим лицам осуществляется не позднее, чем за 3-е суток до заезда. Клиент обязан в письменной форме подать заявление на возврат аванса (брони) с указанием уважительной причины и с приложением документов: (медицинская справка, свидетельство о смери, свидетельство о браке и т. д.), а также с указанием банковсих данных для перевода аванса.
При отказе во время заезда удерживается сумма за 1-сутки проживания, в счет понесенных затрат (бронь номера, питание).
Для отмены бронирования потребитель обязан незамедлительно обратиться к агенту по контактным данным, содержащимся на сайте бронирования.
5. Требования к гостиничным услугам (услугам пансионата)
Исполнитель обязан оказать гостиничные услуги (услуги пансионата) в соответствии с требованиями, предъявляемыми к услугам данного вида нормами действующего законодательства, в том числе Правилами предоставления гостиничных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015г. № 1085.
Вселение и регистрация потребителя в пансионат осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»
Осуществляя бронирование на сайте бронирования и оплачивая счет агента, потребитель выражает свое согласие на оплату гостиничных услуг в момент бронирования.
6. Прочие положения
Соглашаясь с настоящими Правилами и Условиями, потребитель подтверждает свои права — дееспособность и финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате совершённого им бронирования. Потребитель подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Потребитель принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и/или неточностей в предоставлении личных данных.
Агент в отношениях между потребителем, агентом и пансионатом, оказывает исключительно агентские услуги, предоставляя потребителю на сайте бронирования исключительно информационные услуги для ознакомления с пансионатом и услуги бронирования.
Информация об пансионате, составе номеров, составе услуг пансионата, о стоимости услуг пансионата, а также вся прочая информация, размещенная на сайте пансионата, является ознакомительной и основанной на информации, предоставленной пансионатом в открытых источниках. За потребителем остается право в любое время и по собственному желанию уточнить данную информацию непосредственно в пансионате или у исполнителя.
Потребителю также разъясняется его право вступить в отношения с пансионатом, осуществить бронирование номера или воспользоваться иной услугой пансионата непосредственно в пансионате или у его исполнителя.
Все претензии, связанные с качеством и порядка предоставления услуг пансионата, потребитель вправе предъявить исключительно пансионату и исполнителю в порядке, установленном нормами действующего законодательства.
Настоящие правила и условия являются общедоступными для ознакомления на сайте бронирования, факт оплаты счета агента является подтверждением ознакомления потребителя с данными правилами и условиями и его согласием с ними в полном объеме, без оговорок.
Обязательные требования при регистрации в пансионате
В соответствии с требованиями миграционной службы, регистрация в пансионате «Авиатор» предоставляется отдыхающим:
при предъявлении паспорта гражданина РФ;
по временному удостоверению личности по форме № 2П, выданному территориальным подразделением ФМС РФ (в случае процедуры замены паспорта);
по загранпаспорту для лиц, постоянно проживающих за границей. В документе должен стоять штамп о прибытии в Российскую Федерацию.
Внимание! Заселение в пансионта осуществляется при предъявлении:
паспорта гражданина РФ и ваучера (обязательно в распечатанном виде);
свидетельства о рождении (для детей до 14 лет, прибывших в сопровождении родителей);
доверенности на сопровождающего (для детей до 14 лет, прибывших на отдых в составе детской группы);
удостоверения личности или военного билета и командировочного удостоверения (для военнослужащих);
гражданского паспорта, въездной визы и миграционной карты (для иностранных граждан).
Несовершеннолетние граждане до 18 лет заселяются в пансионат только в сопровождении родителей, законных представителей при наличии рукописной доверенности или согласия и копии родительских паспортов. Детские группы заселяются по приказу от школы либо учреждения, организовавшего поездку.
